ebay在线客服作为一个组织机构，对于其公司发展也是有重要的推动作用滴，通过ebay在线客服海淘小伙伴各种问题和困惑可以得到实时在线解决。接下来小编就给大家介绍一下ebay在线客服，让小伙伴们对其有更好滴认识！

ebay在线客服的主要工作是什么？

  1.在线解决客户遇到的问题。很多客户在ebay购物过程中以及购物过后都会出现在这样或者那样的问题，当他们通过网页上的聊天平台寻找ebay在线客服时，客服人员就压对此作出积极回应，解决客户的问题。

  2.中差评处理。 每天检查客户的评价情况，检查是否有新的中差评，如果有新的数据应该分析原因及具体情况,并录入“中差评及投诉跟踪分析.xls”。 上报给主管，然后配合他们处理好这些中差评。

  3.投诉事件处理。 每天查看My eBay----Resolution Center，看是否有新的投诉事件 如果发现了，根据实际情况给客户快速的解决方案， 接着追踪投诉事件的处理状态，直到关闭。

  4.客户问题归类。. 订单物流问题、产品质量或描述不一致问题、订单状态查询，查询是否发货等等，爱表客户提出的这些问题进行划分，以便处理。

ebay在线客服怎么联系？

 因为ebay目前还没有开通电话客服，所以要联系客服的话，只能使用在线的方式。登录ebay官网，点击右上角的实时答疑，可以和ebay在线客服进行网上交流。

ebay在线客服可以有效的解决客户和商家之间的矛盾，使彼此都达到双赢的目的。券妈妈优惠网（http://www.quanmama.com/）温馨提示：如果在ebay购物遇到问题，请咨询在线客服！